Trocas e Devoluções

A política de troca e devoluções da FB CLOTHING está de acordo com os princípios estabelecidos no código de defesa do consumidor, garantindo a você, segurança e credibilidade.

 

  • O prazo para troca de qualquer mercadoria é de até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento das peças;

  • As peças com defeito deverão ser trocadas em até 90 (noventa) dias corridos;

  • Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

 

O que é necessário para trocar uma peça?​

- não usar, lavar ou modificar a peça;

- estar com as etiquetas afixadas; 

IMPORTANTE: Caso o produto devolvido não esteja dentro dos critérios estabelecidos pela

FB CLOTHING, o site ficará dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca, podendo reenviar

o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa da recusa.

 

A troca é gratuita?

Os clientes com pedidos realizados através da internet, poderão efetuar somente uma troca, sendo de sua responsabilidade o pagamento do envio para nossa loja.

Obs: aos clientes de São Paulo, o envio não será cobrado.

 

Como faço uma troca?

Você terá até 30 dias para efetuar a troca.

 

A troca pode ser efetuada por qualquer outro produto do site?

Sim! Você pode efetuar a troca por qualquer outro produto do nosso site.

Obs: Não será feito reembolso da diferença, caso o valor do produto escolhido seja inferior ao valor do produto anterior.

 

Como realizo a troca de uma peça por outra de maior valor?

Ao solicitar a troca, informe o produto pelo qual deseja realizá-la, caso o produto escolhido possua um valor maior, cobraremos o valor da diferença através de um link de pagamento, desde que seja previamente aceita pela FB CLOTHING.

Quero escolher a peça de troca mais tarde, como faço?

Assim que recebermos a peça em nosso estoque entraremos em contato com você para

saber qual a melhor forma de efetuar a troca, seja por peças ou por um crédito no site!

 

Recebi um produto diferente do que eu havia comprado, e agora?

Fique tranquilo, entre em contato com a nossa central de relacionamento com o

número do pedido em mãos.

  

Regras Gerais:

A troca depende da disponibilidade em estoque; não havendo o produto, você poderá optar por outro de mesmo valor ou ainda, ficar com um crédito do valor na FB CLOTHING.

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