Trocas e Devoluções

A política de troca e devoluções da FB Clothing está de acordo com os princípios estabelecidos no código de defesa do consumidor, garantindo a você, segurança e credibilidade.

• O prazo para troca de qualquer mercadoria é de até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento das peças;

• As peças com defeito deverão ser trocadas em até 90 (noventa) dias corridos;

• Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

O que é necessário para trocar uma peça?​

​

- não usar, lavar ou modificar a peça;

- estar com as etiquetas afixadas; 

​

IMPORTANTE: Caso o produto devolvido não esteja dentro dos critérios estabelecidos pela

FB Clothing, o site ficará dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca, podendo reenviar

o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa da recusa.

A troca é gratuita?

​

Os clientes com pedidos realizados através da internet, poderão efetuar somente uma troca, sendo de sua responsabilidade o pagamento do envio para nossa loja.

Obs: aos clientes de São Paulo, o envio não será cobrado.

Como faço uma troca?

​

Você terá até 30 dias para efetuar a troca.

A troca pode ser efetuada por qualquer outro produto do site?

​

Sim! Você pode efetuar a troca por qualquer outro produto do nosso site.

Obs: Não será feito reembolso da diferença, caso o valor do produto escolhido seja inferior ao valor do produto anterior.

Como realizo a troca de uma peça por outra de maior valor?

​

Ao solicitar a troca, informe o produto pelo qual deseja realizá-la, caso o produto escolhido possua um valor maior, cobraremos o valor da diferença através de um link de pagamento, desde que seja previamente aceita pela FB Clothing.

​

Recebi um produto diferente do que eu havia comprado, e agora?

​

Fique tranquilo! Entre em contato em nosso WhatsApp, com o

número do pedido em mãos, que solucionaremos da melhor forma possível.

Regras Gerais:

​

A troca depende da disponibilidade em estoque. Caso não haja o produto desejado, você poderá optar por outro produto do site ou, se preferir, disponibilizamos um cupom com o valor gasto para uma futura compra em nossa loja ou site. Os envios das trocas e de pedidos realizados serão enviados em até 3 dias pós confirmação de pagamento dos mesmos.