Última atualização: 15/10/2026.
1. Identificação e atendimento
A loja FB Exclusive Co., disponível em https://www.fbexclusiveclothing.com.br/, é operada por FB Exclusive Clothing LTDA, CNPJ 24.570.078/0001-00.
Endereço informado para atendimento: Rua Xavantes, nº 476, Brás, São Paulo/SP.
Atendimento: [email protected] e WhatsApp +55 (11) 94755-4407, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. O cliente também pode usar a página Contato.
2. Informações dos produtos
Características, composição, tamanhos, disponibilidade e preços são apresentados nas páginas de cada produto. Fotografias ajudam a demonstrar os produtos; diferenças de tela e iluminação podem afetar a percepção de cores, sem afastar o dever de correspondência com a oferta. Em caso de dúvida, fale com o atendimento antes da compra.
3. Pedido e pagamento
Antes de concluir o pedido, confira os itens, quantidades, tamanhos, endereço, preço total, frete, prazo e condições de pagamento. As formas de pagamento disponíveis e eventuais juros ou descontos são informados no checkout. Após a conclusão, guarde a confirmação e o número do pedido.
A aprovação do pagamento segue o processamento do meio escolhido. Se houver indisponibilidade ou divergência que impeça o cumprimento da oferta, a loja deverá informar o cliente e observar as alternativas asseguradas pela legislação, sem impor substituições.
4. Entrega
Os custos e prazos aplicáveis ao endereço informado são apresentados antes da conclusão da compra. Consulte também Prazos de Entrega. Informe dados corretos e comunique qualquer problema ao atendimento; ocorrências de entrega serão analisadas conforme o pedido e os direitos do consumidor.
5. Arrependimento, trocas e problemas com o produto
Nas compras online, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento em até sete dias contados do recebimento do produto, mediante comunicação ao atendimento. O exercício desse direito ocorre sem ônus para o consumidor, com restituição dos valores devidos, inclusive frete, conforme a legislação aplicável.
Trocas por tamanho ou preferência, produtos com defeito e demais solicitações são tratadas pelo atendimento e pela Política de Trocas e Devoluções. As regras comerciais não limitam direitos e garantias legais.
6. Cadastro, segurança e dados pessoais
Use informações corretas e proteja suas credenciais de acesso. O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade. Solicitações relacionadas aos dados podem ser encaminhadas ao atendimento.
7. Conteúdo da loja
A marca, fotografias e demais conteúdos da loja pertencem aos respectivos titulares. O uso desses materiais deve respeitar os direitos aplicáveis. Estas condições não restringem o uso legítimo de informações e comprovantes pelo consumidor.
8. Atualizações e solução de dúvidas
Eventuais atualizações terão data de revisão e não modificarão retroativamente as condições dos pedidos já concluídos. Estas condições são interpretadas de acordo com a legislação brasileira, preservando os direitos do consumidor e o acesso aos órgãos competentes.